🗺️ المادة 1: نطاق التغطية

نوفر خدمة الشحن والتوصيل لجميع محافظات مصر الـ 27 عبر شراكتنا مع 3 شركاء شحن: بوسطة (Bosta)، أرامكس (Aramex)، وصلها (Egypt Post) — لضمان أفضل تغطية وأسرع توصيل لكل المناطق.

💰 المادة 2: رسوم الشحن ومدة التوصيل

رسوم إضافية: يُضاف 10 ج.م في حالة اختيار الدفع عند الاستلام (COD).

ملاحظة: المدد المذكورة تقديرية وتختلف حسب المسافة بين موقع البائع وموقع المشتري، وليست من نقطة انطلاق واحدة.

🤝 المادة 3: شركاء الشحن

1. بوسطة (Bosta): الشريك الرئيسي — تتبع مباشر وتغطية شاملة لجميع المحافظات.
2. أرامكس (Aramex): شحن سريع للطلبات العاجلة والمناطق الحضرية الكبرى.
3. وصلها (Egypt Post): تغطية المناطق النائية والريفية بأسعار اقتصادية.
4. الشحن يتم من حساب باي مصر — لا تحتاج كبائع لحساب خاص.
5. الوزن الأقصى للشحنة الواحدة: 20 كجم.

📦 المادة 4: مراحل الطلب والشحن

📍 المادة 5: تتبع الشحنة

1. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر SMS والبريد الإلكتروني.
2. يمكنك متابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة من صفحة "طلباتي" في حسابك.
3. التحديثات تشمل: خروج من المستودع، وصول لمركز الفرز، خرج للتوصيل، تم التوصيل.

⏰ المادة 6: مواعيد وشروط التوصيل

1. أيام التوصيل: من الأحد إلى الخميس (عدا الإجازات الرسمية).
2. ساعات التوصيل: من 9 صباحًا إلى 9 مساءً.
3. اتصال المندوب: سيتصل بك مندوب التوصيل قبل الوصول للتنسيق.
4. محاولات التوصيل: يتم المحاولة مرتين — إذا تعذر التوصيل، تُرجع الشحنة.

🎁 المادة 7: الشحن المجاني

قد يُقدّم بعض البائعين شحنًا مجانيًا لطلبات تتجاوز قيمة معينة. تظهر هذه العروض بشكل واضح على صفحة المنتج وفي سلة المشتريات.

⚠️ المادة 8: مشاكل التوصيل وحلولها

📧 المادة 9: التواصل بخصوص الشحن