Buy
.
BUY.COM.EG
الرئيسية
الدليل
المتجر
السلة
حسابي
Buy
.
BUY.COM.EG
دليل الأنشطة
المتجر
العروض
Ctrl+K
بحث
مركز المساعدة
كل ما تحتاج معرفته عن باي مصر — خطوة بخطوة
🛍️
الزبائن
21
🏢
أصحاب الأنشطة التجارية
6
🏪
التجار والبائعين
6
تصفح المنتجات
تصفح الدليل
تتبع طلبك
التسوق والشراء
6 مقالة
كيف أبحث عن منتج
1
استخدم شريط البحث الذكي في الأعلى — يدعم البحث الفوري والصوتي
2
استخدم الفلاتر لتضييق النتائج (الفئة، السعر، المحافظة)
3
تصفح الفئات من صفحة السوق الرئيسية
كيف أتم عملية الشراء
1
اختر المنتج واضغط "أضف للسلة"
2
اذهب للسلة وراجع المنتجات والأسعار
3
أدخل عنوان الشحن
4
اختر طريقة الدفع وأكد الطلب
طرق الدفع المتاحة
1
بطاقة Visa / Mastercard
2
فودافون كاش
3
اتصالات كاش
4
أورانج كاش
5
فوري (أونلاين أو من أي فرع)
6
الدفع عند الاستلام (+10 ج.م رسوم إضافية)
كيف أستخدم كوبون خصم
1
أدخل رمز الكوبون في حقل "كود الخصم" أثناء الدفع
2
اضغط "تطبيق" وسيتم خصم المبلغ تلقائياً
3
الخصم يظهر في ملخص الطلب قبل التأكيد
كيف أتتبع طلبي
1
اذهب لصفحة "طلباتي" في حسابك
2
ستجد حالة كل طلب (معلق → مؤكد → جارِ الشحن → تم التسليم)
3
اضغط على الطلب لعرض رقم التتبع وتفاصيل الشحن
4
ستصلك إشعارات تلقائية عند كل تحديث
كيف أقيّم منتج اشتريته
1
بعد استلام المنتج، اذهب لصفحة الطلب
2
اضغط "اكتب تقييم" بجانب المنتج
3
اختر عدد النجوم واكتب تجربتك
4
يمكنك إضافة صور للمنتج
دليل الأنشطة التجارية
3 مقالة
كيف أبحث عن نشاط تجاري
1
استخدم البحث الفوري أو تصفح حسب الفئة (24 فئة رئيسية)
2
فلتر حسب المحافظة (27 محافظة) أو المدينة
3
اعرض النتائج كقائمة أو شبكة أو خريطة
التواصل مع صاحب النشاط
1
من صفحة النشاط، اضغط على رقم الهاتف للاتصال المباشر
2
اضغط أيقونة الواتساب للتواصل عبر واتساب
3
استخدم نموذج الرسائل للتواصل داخل المنصة
كتابة تقييم لنشاط تجاري
1
من صفحة النشاط، اضغط "اكتب تقييم"
2
اختر عدد النجوم (1-5)
3
اكتب تجربتك بالتفصيل
4
يمكنك إضافة صور
حجز الخدمات والمواعيد
3 مقالة
كيف أحجز خدمة
1
ابحث عن النشاط (طبيب، مطعم، صالون، إلخ)
2
اضغط "احجز الآن" من صفحة النشاط
3
اختر نوع الخدمة والموعد المناسب
4
اختر طريقة الاستلام (في الموقع أو توصيل)
5
أكد الحجز وادفع أونلاين أو عند الوصول
تتبع حالة الحجز
1
معلق — في انتظار تأكيد صاحب النشاط
2
مؤكد — تم قبول الحجز
3
جاري التجهيز — يتم تحضير الخدمة
4
جاهز — الخدمة جاهزة
5
في الطريق — جاري التوصيل (للطلبات المنزلية)
6
تم — تم إتمام الخدمة
إلغاء أو تعديل الحجز
1
من صفحة حجوزاتي، اختر الحجز
2
اضغط "إلغاء" أو "تعديل" قبل تأكيد صاحب النشاط
3
في حالة الدفع أونلاين، يتم الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل
الشحن والتوصيل
3 مقالة
مدة التوصيل
1
المدة تختلف حسب موقع البائع وموقع المشتري — الأوقات التالية تقديرية
2
القاهرة / الجيزة: 1-2 يوم عمل
3
الدلتا: 2-3 أيام عمل
4
صعيد مصر: 3-5 أيام عمل
5
القناة: 2-3 أيام عمل
6
سيناء: 3-5 أيام عمل
7
نعمل مع 3 شركاء شحن: بوسطة (Bosta)، أرامكس (Aramex)، وصلها (Egypt Post)
تكاليف الشحن
1
القاهرة / الجيزة: 45 ج.م
2
الدلتا: 55 ج.م
3
صعيد مصر: 65 ج.م
4
القناة: 55 ج.م
5
سيناء: 75 ج.م
6
مناطق نائية: 85 ج.م
7
الدفع عند الاستلام: +10 ج.م
تتبع الشحنة
1
من صفحة تفاصيل الطلب ستجد رقم التتبع
2
اضغط عليه لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة
3
ستصلك إشعارات عند كل تحديث في حالة الشحنة
الإرجاع والاسترداد
3 مقالة
سياسة الإرجاع
1
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من الاستلام
2
المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية مع العبوة
3
المنتجات الرقمية والشخصية غير قابلة للإرجاع
كيف أطلب إرجاع
1
اذهب لصفحة تفاصيل الطلب
2
اضغط "طلب إرجاع" بجانب المنتج
3
اختر سبب الإرجاع واكتب التفاصيل
4
بعد الموافقة، سيتم ترتيب شحنة الإرجاع
مدة استرداد المبلغ
1
7-14 يوم عمل بعد استلام المرتجع
2
المبلغ يعود لنفس طريقة الدفع الأصلية
3
يمكنك فتح نزاع إذا لم يتم الاسترداد في المدة المحددة
نقاط الولاء والإحالات
3 مقالة
كسب واستخدام النقاط
1
اكسب 10 نقاط مقابل كل 1 ج.م تنفقه
2
استخدم النقاط للحصول على خصم في مشترياتك القادمة
3
تابع رصيدك من صفحة الولاء في حسابك
مستويات الولاء
1
برونز — المستوى الأساسي (0 - 999 نقطة)
2
فضي — مميزات إضافية (1,000 - 4,999 نقطة)
3
ذهبي — خصومات حصرية (5,000 - 19,999 نقطة)
4
بلاتيني — أعلى المميزات (20,000+ نقطة)
برنامج الإحالة
1
شارك رابط الإحالة الخاص بك مع أصدقائك
2
اكسب مكافأة عند كل عملية شراء يقوم بها صديقك
3
تابع إحالاتك وأرباحك من صفحة الإحالة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسنساعدك في أقرب وقت
تواصل معنا
الأسئلة الشائعة
orders@buy.com.eg